Shipping policy
Informativa sulle spedizioni
7heaven2hell ("noi" e "nostro") è l'operatore di (https://www.7heaven2hell.com) ("Sito Web"). Effettuando un ordine tramite questo sito Web, acconsentirai ai termini riportati di seguito. Questi sono forniti per garantire che entrambe le parti siano a conoscenza e concordino su questo accordo per proteggere reciprocamente e stabilire aspettative sul nostro servizio.
1. Generale
Soggetto a disponibilità di magazzino. Cerchiamo di mantenere conteggi accurati delle scorte sul nostro sito Web, ma di tanto in tanto potrebbe esserci una discrepanza nelle scorte e non saremo in grado di evadere tutti i tuoi articoli al momento dell'acquisto. In questo caso, elaboreremo i prodotti disponibili per te e ti contatteremo se preferisci attendere il riassortimento dell'articolo in arretrato o se preferisci che elaboriamo un rimborso.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in fase di checkout in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione degli articoli nell'ordine. Il pagamento per la spedizione verrà riscosso con l'acquisto.
Questo prezzo sarà il prezzo finale per il costo di spedizione per il cliente.
3. Resi
3.1 Restituzione per cambio di idea
7heaven2hell accetterà felicemente i resi dovuti al cambio di idea purché una richiesta di reso venga ricevuta da noi entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo e ci venga restituita nella confezione originale, non utilizzata e in condizioni rivendibili.
La spedizione di ritorno sarà pagata a carico del cliente e sarà tenuto ad organizzare la propria spedizione.
Una volta ricevuti e accettati i resi, i rimborsi verranno elaborati per memorizzare il credito per un acquisto futuro. Ti avviseremo una volta che questo sarà stato completato tramite e-mail.
(7heaven2hell) rimborserà il valore della merce restituita ma NON rimborserà il valore della spedizione eventualmente pagata.
3.2 Resi in garanzia
7heaven2hell onorerà felicemente qualsiasi richiesta di garanzia valida, a condizione che la richiesta venga presentata entro 30 giorni dal ricevimento degli articoli.
I clienti dovranno pagare in anticipo la spedizione di ritorno, tuttavia ti rimborseremo in caso di richiesta di garanzia andata a buon fine.
Al ricevimento degli articoli per la richiesta di garanzia, puoi aspettarti che 7heaven2hell elabori la tua richiesta di garanzia entro 7 giorni.
Una volta confermata la richiesta di garanzia, riceverai la scelta di:
(a) rimborso sul tuo metodo di pagamento
(b) un rimborso in store credit(Gift card)
(c) articolo sostitutivo da te scelto (se lo stock è disponibile)
4. Termini di consegna
4.1 Tempo di transito nazionale
In generale, le spedizioni nazionali sono in transito per 2 - 7 giorni
4.2 Tempo di transito a livello internazionale
Generalmente, gli ordini spediti a livello internazionale sono in transito per 4 - 22 giorni. Questo varia notevolmente a seconda del corriere che hai selezionato. Siamo in grado di offrire un preventivo più specifico quando scegli il tuo corriere al momento del pagamento.
4.3 Tempo di spedizione
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 2 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine
Il nostro magazzino è operativo dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo, ad eccezione delle festività nazionali in cui il magazzino sarà chiuso. In questi casi, adottiamo misure per garantire che i ritardi di spedizione siano ridotti al minimo.
4.4 Modifica dell'indirizzo di consegna
Per le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna, siamo in grado di modificare l'indirizzo in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito.
4.5 PO Spedizione
7heaven2hell non effettua spedizioni PO.
4.6 Spedizione di indirizzi militari
Non effettuiamo spedizioni ad indirizzi militari.
4.7 Articoli esauriti
Se un articolo è esaurito, aspetteremo che l'articolo sia disponibile prima di spedire l'ordine. Gli articoli esistenti nell'ordine saranno riservati mentre attendiamo questo articolo.
4.8 Tempi di consegna superati
Se il tempo di consegna ha superato il tempo previsto, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo condurre un'indagine.
5. Notifiche di monitoraggio
Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un link di tracciamento dal quale potranno seguire lo stato di avanzamento della spedizione in base agli ultimi aggiornamenti resi disponibili dallo spedizioniere.
6. Pacchi danneggiati durante il trasporto
Se trovi che un pacco è danneggiato durante il trasporto, se possibile, rifiuta il pacco dal corriere e contatta il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza la tua presenza, contatta il servizio clienti con i passaggi successivi.
7. Dazi e tasse
7.1 Imposta sulle vendite
L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo della merce come visualizzato sul sito web
7.2 Dazi all'importazione e tasse
I dazi all'importazione e le tasse per le spedizioni internazionali possono essere pagati all'arrivo nel paese di destinazione. Questo varia in base al paese e 7heaven2hell ti incoraggia a essere consapevole di questi potenziali costi prima di effettuare un ordine con noi.
Se ti rifiuti di pagare dazi e tasse all'arrivo nel tuo paese di destinazione, la merce verrà restituita ad 7heaven2hell a spese del cliente e il cliente riceverà un rimborso per il valore della merce pagato, meno il costo della spedizione di ritorno. Il costo della spedizione iniziale non sarà rimborsato.
8. Cancellazioni
Se cambi idea prima di aver ricevuto l'ordine, siamo in grado di accettare cancellazioni in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito. Se un ordine è già stato spedito, fare riferimento alla nostra politica di rimborso.
9. Assicurazione
I pacchi sono assicurati per smarrimento e danneggiamento fino al valore dichiarato dal corriere.
9.1 Procedura per pacco danneggiato in transito
Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà completato le indagini sul reclamo.
9.2 Procedura per pacco smarrito in transito
Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà condotto un'indagine e ritenuto il pacco smarrito.
10. Servizio clienti
Per tutte le richieste di assistenza clienti, inviaci un'e-mail a info@7heaven2hell.com